Pharmacie Saint-Pierre de Morialmé

C’est avec des propriétaires pleins d’idées que nous avons réaménagé cette officine !

L’objectif de Madame et Monsieur Deconinck était double : agrandir leur officine et y créer une succession d’univers à thèmes, offrant de nouveaux services à leur patientèle.

Ils aspiraient à un aménagement qui s’éloigne du côté parfois froid du milieu pharmaceutique, pour se rapprocher d’un style « comme chez soi » : une ambiance rassurante, conviviale et chaleureuse.

C’est grâce à la construction d’une annexe très moderne, implantée sur l’ancien parking, que l’officine a pu être agrandie. Le parking a quant à lui été déplacé sur le terrain situé à côté de l’officine.

Monsieur et Madame Pitocco Deconinck, pharmaciens titulaires, nous parlent de leur projet et de son impact au quotidien …

C’est après un peu plus de 10 ans d’expérience que nous décidons de reprendre une officine en 2010.

Forts de notre activité professionnelle en Suisse où nous avons connu des structures de travail très différentes de celle que nous connaissions au début de notre carrière, nous avons voulu offrir à nos patients un changement radical : de la structure vieillotte à la structure moderne, de l’étroitesse des lieux à l’espace ouvert, du mini labo au labo actuel et épuré, de quelques linéaires à différents espaces à thèmes : un réel plaisir pour tous nos sens.

À l’ouverture, c’est indescriptible ce que nous observons, la réaction des patients-clients est unanime de 20 à 80 ans : des yeux étonnés, des visages souriants, des compliments à profusion ! Certains font des photos, d’autres une vidéo …

Nous acquérons une structure de travail tellement différente que travailler de longues journées fut beaucoup plus aisé : tout est rangé sur les nombreux linéaires de manière logique (et non plus dans de multiples réserves), et dans le robot, la musique et la lumière sont aussi des atouts majeurs de bien-être, pour nous et pour les patients.

Les travaux quant à eux, se sont déroulés très rapidement, la mise en place en structure provisoire fut simple et efficace, les choix dans les bureaux de PLUO (ex-Conceptexpo) ont été facilités par l’expérience et les conseils des uns et des autres : une équipe sympathique et compétente.

Le déménagement s’est fait quasi au jour dit et jusqu’à la dernière heure, les uns et les autres se démènent jusqu’à ce que, la nuit bien avancée, nous avons pu aller dormir la tête remplie de souvenirs inoubliables et incroyables : la transformation de notre officine était terminée, semblable à celle dont on avait rêvé pendant de longues années, et offrant de nouvelles perspectives dans un monde pharmaceutique en mouvance !

Nb : Nous sommes disponibles pour tous ceux qui voudraient partager cette expérience !

Ph Pitocco Deconinck Vanessa et Benoît.

Une circulation pensée pour la découverte

Grâce à une circulation dirigée, les patients peuvent désormais découvrir les différents univers et services proposés par l’officine : espace SAD, Maman/Bébé, hygiène, cosmétique, nature, OTC, comptoir conseil et de test produits, espace de confidentialité et salle de consultation.

Le grand présentoir placé devant les comptoirs permet d’organiser la circulation tout en inspirant les patients, qui découvrent ainsi une large sélection de produits.

Des zones clairement identifiées, au service du conseil

• Zone ‘Hygiène’, ‘cosmétologie’ et testing produits
• Zone ‘Nature’ et conseils
• Zone ‘Maman/Bébé’ avec à l’arrière un espace de consultation

Une atmosphère pensée pour rassurer

La structure du bâtiment, au style industriel plutôt sobre et sombre, contraste harmonieusement avec un agencement et un éclairage soigneusement étudiés, ainsi qu’un mobilier chaleureux, tant par le choix des matériaux que par les formes, dans des teintes claires.

Les parties comptoirs et services, soit l'espace de confidentialité et de consultation, sont volontairement traitées dans une ambiance plus neutre et épurée.

Le choix des matières et des couleurs rassure et rappelle la fonction médicale de l’officine.

Un agencement qui tire parti de l’espace et de la lumière naturelle

Pour tirer pleinement parti de la lumière naturelle et des zones les plus qualitatives du bâtiment, une grande partie de l’espace patientèle a été aménagée dans cette nouvelle construction

Pour tirer à la fois parti de la luminosité offerte par les nombreux vitrages et de l’espace disponible pour mettre en valeur les produits, nous avons conçu un système de présentoirs laissant passer la lumière.

Technologie et organisation en soutien du quotidien

Si l’officine met clairement l’accent sur l’expérience patient et le conseil, elle intègre également de nouvelles technologies, telles qu’un robot de distribution et des écrans digitaux.
Des outils qui permettent d’optimiser l’espace, le temps d’attente et la gestion de la patientèle. L’OTC est d’ailleurs présenté exclusivement sur écran.

Le back-office, robot, laboratoires et bureaux, est situé à l’arrière, dans l’ancien bâtiment, au sein de la zone froide.

Chaque collaboration est unique, et celle menée avec Madame et Monsieur Deconinck et leur équipe ne fait pas exception. Merci pour leur confiance !

N'hésitez pas à visiter la pharmacie : Rue du Château 228, 5621 Florennes

Transformer vos idées en expérience avec le team PLUO

Réaliser un projet de pharmacie avec nous, c’est avant tout une belle aventure humaine et collaborative. Chaque pharmacie est différente, chaque titulaire a ses priorités et sa vision.

Notre rôle est de transformer ses idées en une expérience tangible : un espace accueillant et confortable, où les patients ont envie de revenir, où l’équipe aime travailler chaque jour, et un projet rentable qui soutient la réussite de l’officine.