De 10 sleutelfases voor een geslaagde inrichting van uw apotheek!

Een apotheek is veel meer dan een verkooppunt. Het is een plek van advies, welzijn en verwelkoming, die uw identiteit moet weerspiegelen en uw expertise in de verf zet.

Bij PLUO begrijpen we al lang dat de inrichting van een apotheek een strategisch project is dat verder gaat dan enkel een esthetiek alleen. Op basis van onze concrete ervaring op het terrein delen wij graag met u de 10 essentiële stappen, geïllustreerd met eigen realisaties, om van uw apotheekinrichting een echt succes te maken.

1. Strategische optimalisatie van de ruimte: herdenk het patiëntenparcour.

Een doordachte apotheekinrichting begint met het optimaal benutten van elke vierkante meter, zodat de ruimte een echt strategisch instrument wordt. Het uitgangspunt is eenvoudig: een intuïtief patiëntenparcours creëren dat de beleving van de patiënt verbetert én tegelijk de verkoop ondersteunt.

In veel apotheken neemt traditioneel tot 70% van de beschikbare oppervlakte de backoffice en technische zones in – zoals voorraad, labo, administratie en personeelsruimtes – terwijl slechts 30% wordt voorbehouden voor de patiëntenruimte.

Met een doordachte ruimtelijke aanpak keren we deze verhouding om en plaatsen we de patiënt opnieuw centraal, zonder in te boeten aan het comfort en de efficiëntie van de werkomgeving. Het resultaat: meer ruimte en comfort voor de patiënt, een vlotter en intuïtiever aankoopparcours én een aangename, functionele werkplek voor het team. Dit vertaalt zich in een betere service en duurzame groei van de verkoopcijfers.

Twee concrete voorbeelden illustreren deze aanpak: Apotheek Van Haeverbeeck en Apotheek Aiseau. Ondanks een beperkte oppervlakte van slechts 70 m² en een complexe indeling, hebben we de inrichting grondig herbekeken. Door de patiëntenruimte te vergroten, de circulatie te optimaliseren en de productzichtbaarheid te versterken, creëerden we een logische en aangename flow doorheen de apotheek.

Het resultaat: betere zichtbaarheid van het assortiment, een natuurlijker loopparcours en een duidelijke stijging van het gemiddeld aankoopbedrag.

2. Humanisering van de ruimte: een warm en menselijk onthaal!

Uw apotheek moet een stijlvolle, warme en uitnodigende plek zijn waar elke patiënt zich uniek en goed begeleid voelt. Bij PLUO zijn we ervan overtuigd dat het ‘vermenselijken’ van ruimtes en diensten essentieel is om de ervaring te verrijken en klanten te behouden.

Dat is precies wat we realiseerden bij Apotheek Henry. Een gezellige testbar nodigt patiënten uit om producten vrij te ontdekken en uit te proberen, begeleid door persoonlijk advies van het team. Het gebruik van natuurlijke materialen brengt een warme en authentieke toets in de ruimte en draagt bij aan een gastvrije, rustgevende sfeer waarin patiënten zich echt welkom voelen.

Hetzelfde geldt voor het project bij Apotheek Tilman, waar drie duidelijk afgebakende zones de klantenervaring structureren: een animatiezone voor producttests en make-up, een advieszone voor persoonlijke gesprekken en een productzone gefocust op natuurlijke producten die uitnodigt tot een overzichtelijke en aangename verkenning van het assortiment. Alles is geïntegreerd in een logisch, licht en warm parcours.

Andere elementen dragen ook bij aan die menselijke aanpak, zoals een kinderhoek, een comfortabele wachtruimte voor ouderen of een discrete vertrouwenszone waar privégesprekken in alle rust kunnen plaatsvinden.

3. Integratie van interactieve digitale schermen en infokiosken: moderniseer uw apotheek! 

In het digitale tijdperk spelen interactieve schermen en infokiosken een steeds belangrijkere rol in de apotheek. Ze bieden patiënten autonomie en brengen tegelijk meer dynamiek in de verkoopruimte.

Neem het voorbeeld van Apotheek Servais in Mont-Saint-Pont: daar hebben we digitale schermen geïntegreerd, gecombineerd met een verlichte plafondbox (lightbox) boven de OTC-producten. Deze installatie trekt de aandacht en biedt heldere, dynamische informatie aan de patiënt, wat de ervaring verrijkt.

4. Installatie van een opslagrobot: efficiëntie eerst

Een opslagrobot installeren betekent kiezen voor dagelijkse efficiëntie. Deze technologie optimaliseert het voorraadbeheer, vermindert fouten en verhoogt aanzienlijk de snelheid van de dienstverlening aan de toonbank.

In Apotheek Tilman hebben we gekozen voor een geavanceerde robotisering. Deze investering heeft waardevolle ruimte bespaard en tegelijk tijd vrijgemaakt voor het team, dat nu meer beschikbaar is om patiënten te adviseren en te begeleiden.

En goed nieuws: deze oplossing past ook perfect in kleinere apotheken, zoals Apotheek Aiseau, waar elke vierkante meter telt.

5. Prioriteit voor veiligheid en vertrouwelijkheid: stel uw patiënten gerust

Een veilig en vertrouwelijk kader is essentieel om open en persoonlijke gesprekken tussen apotheker en patiënt mogelijk te maken.

De onderstaande foto’s tonen hoe dit werd vertaald in Apotheek Schyns. Een afzonderlijke vertrouwensruimte met schuifdeuren biedt patiënten de nodige privacy, zonder de vlotte circulatie in de apotheek te verstoren. Comfort en discretie gaan hier hand in hand met efficiëntie.

Ook in een kleinere apotheek zijn doordachte oplossingen perfect mogelijk. Apotheek Aiseau is daar een mooi voorbeeld van: dankzij een slim geïntegreerde vertrouwenszone geniet de patiënt van dezelfde privacy en veiligheid, zonder in te boeten aan ruimte of functionaliteit.

6. Een harmonieuze en functionele werkruimte: comfort boven alles!

Comfort en welzijn op het werk zijn essentieel, niet alleen voor uw team, maar ook voor de kwaliteit van het onthaal. Een ergonomische, aangename en functionele omgeving stelt uw medewerkers in staat om beter te adviseren, efficiënter te werken en meer voldoening te ervaren in hun dagelijkse taken.

Dat is precies wat PLUO heeft gerealiseerd in Apotheek Mollica in Brussel, waar we zorgvuldig gekozen hebben voor ergonomisch meubilair en warme materialen. De zachte verlichting en slimme benutting van beperkte ruimte zorgen voor een aangename werkomgeving, die het visuele en akoestische comfort verbetert — zowel voor het team als voor de patiënten.

7. Een duidelijke concept- en visuele identiteit: toon uw eigenheid

Uw apotheek verdient een sterke, coherente en geruststellende identiteit. De keuze van kleuren, materialen en afwerkingen moet duidelijk uw positionering en visie weerspiegelen. Bij PLUO belichaamt elk project deze intentie op een unieke manier.

Apotheek Pharmastree onderscheidt zich door een warme, vrouwelijke en natuurlijke sfeer die welzijn uitstraalt. Elk detail – van materialen en vormen tot de ruimtelijke indeling – is ontworpen om die visie te vertalen.

De inrichting van Apotheek Labuissière toont daarentegen een industriële look met een stedelijke, eigentijdse stijl: ruwe materialen, betonnen vloer, metaal en zichtbare bakstenen creëren een sterke, moderne identiteit.

Ontdek gerust meer inspiratie en voorbeelden in onze apotheekreferenties.

8. Efficiënt en aantrekkelijk visuele merchandising: stimuleer uw verkoop

Een doeltreffende productpresentatie laat niets aan het toeval over. Ze leidt de klant op natuurlijke wijze door de apotheek, zet sleutelproducten in de kijker en stimuleert spontane aankopen.

In Apotheek Guillaume illustreert de nieuwe inrichting dit principe perfect: een beperkte zelfbedieningsruimte werd omgevormd tot een geoptimaliseerde oppervlakte van 125 m². Dankzij een doordacht merchandisingplan werd het patiëntenparcours intuïtiever, de zichtbaarheid van de producten verbeterde, en de rentabiliteit steeg snel, samen met de tevredenheid van de patiënten.

De inrichting van Apotheek Labuissière volgt dezelfde logica: ruimtes en meubilair zijn ontworpen om de productpresentatie te maximaliseren en de beweging van de klant natuurlijk te begeleiden, met behoud van een vloeiende en aangename ervaring.

9. Geoptimaliseerde en gepersonaliseerde verlichting: breng uw producten en ruimtes tot leven

Verlichting speelt een cruciale rol in de uitstraling van uw producten en in het creëren van een uitnodigende sfeer. Een goed doordacht lichtplan kan de perceptie van uw apotheek volledig veranderen, en tegelijk de klantenervaring én het dagelijks comfort van het team verbeteren.

Een mooi voorbeeld: het ontwerp van Apotheek Cortebeek in Edegem. Daar installeerden we een verlichte plafondbox die de aandacht trekt en de OTC-producten extra in de verf zet. Dankzij dit strategische licht lijkt de ruimte opener, moderner en nodigt ze bezoekers uit om het aanbod te ontdekken.

In Apotheek Henry draagt de verlichting eveneens bij aan een rustgevende, natuur geïnspireerde sfeer. In combinatie met zachte tinten en natuurlijke materialen versterkt ze de visuele identiteit van de ruimte en accentueert ze subtiel de producten.

Een ander voorbeeld: in Apotheek Jupsin, waar weinig daglicht binnenkomt, hebben we een grote verlichte muurmodule geïntegreerd in het hart van de apotheek. Zo ontstaat een opener en warmere ambiance.

10. Zichtbaarheid en toegankelijkheid: een uitnodigend ontvangst voor iedereen

Zichtbaar en toegankelijk zijn, betekent uw patiënten al verwelkomen nog vóór ze binnenkomen. Een goed verlichte kruis, een leesbaar uithangbord en een levendige etalage trekken vanzelf de aandacht en wekken de nieuwsgierigheid om binnen te stappen.

Maar zichtbaarheid alleen is niet genoeg: ook de toegankelijkheid telt. Een praktische parking, een vlotte circulatie en aangepaste, veilige voorzieningen – zoals een helling, automatische deur of antislipvloer – garanderen comfort en veiligheid voor iedereen. Meer dan een wettelijke verplichting zijn deze aandachtspunten tekens van zorgzaamheid die het vertrouwen van uw patiënten versterken.

Bij PLUO maken deze elementen integraal deel uit van apotheekprojecten, zoals te zien is bij de realisaties in Labuissière, Guillaume, Mollica, Tilman en vele anderen.

Conclusie: uw inrichtingsproject verdient een ervaren partner

De inrichting van uw apotheek is een strategische en essentiële stap voor uw activiteit. Bij PLUO zetten we al onze knowhow, terreinkennis en creativiteit in om uw project tot leven te brengen.

Elke apotheekrealisatie is uniek en speciaal voor u ontworpen. Onze rol is om uw ideeën om te zetten in een tastbare ervaring: een warme, comfortabele ruimte waar patiënten graag terugkomen, waar het team met plezier werkt en een project dat de rendabiliteit van uw apotheek ondersteunt.

Wilt u uw apotheek herinrichten of een nieuw project opstarten? Wij begeleiden u graag in dit bloeiende traject, volledig op maat van uw visie. Bij het realiseren van een apotheekproject staat bij ons een menselijke en samenwerking gerichte aanpak centraal.

Neem gerust contact op met ons team!

FAQ – Veelgestelde vragen

Waarom is visuele merchandising belangrijk voor mijn apotheek?
Het stimuleert spontane aankopen, verbetert de klantervaring en verhoogt de algemene rentabiliteit van uw apotheek.

Hoe kies ik de ideale verlichting voor mijn apotheek?
Combineer zachte algemene verlichting met gerichte verlichting op sleutelproducten om ze optimaal te laten uitkomen.

Wat zijn de voordelen van ergonomisch en functioneel meubilair?
Het verhoogt het comfort van uw team, bevordert de efficiëntie en verbetert de kwaliteit van het onthaal voor uw klanten.

Waarom is het belangrijk om de wettelijke normen strikt na te leven?
Om de veiligheid, toegankelijkheid en conformiteit van uw apotheek te garanderen, en tegelijk blijvend vertrouwen te wekken bij uw patiënten.