10 étapes cléfs pour réussir l’aménagement et l’agencement de votre pharmacie

Votre pharmacie est bien plus qu’un simple point de vente. C’est un lieu d’accueil, de conseil et de bien-être, qui doit refléter votre identité et valoriser votre expertise.

Chez PLUO, nous avons compris depuis longtemps que l’aménagement d’une pharmacie est un véritable projet stratégique qui ne se limite pas à une question esthétique. Grâce à notre expérience concrète sur le terrain, nous partageons avec vous les 10 étapes clés, illustrées par des réalisations réelles, pour réussir parfaitement agencement de votre officine.

1. Optimisation stratégique de l'espace : repenser votre parcours patient

Bien aménager une pharmacie, c’est avant tout optimiser chaque mètre carré disponible pour en faire un véritable outil stratégique. L’idée est simple : créer une circulation intuitive pour améliorer l'expérience patient tout en stimulant vos ventes.

Historiquement, beaucoup d’officines consacrent près de 70 % de leur surface à la zone technique (réserve, préparation, stockage, bureau) et seulement 30 % à l’espace patientèle. Grâce à une réflexion spatiale bien pensée, nous inversions cette proportion pour redonner toute sa place à la patientèle : plus d’espace, plus de confort et un parcours d’achat plus fluide, avec à la clé un meilleur service et une progression des ventes.

Prenons deux exemples concrets : la Pharmacie Van Haeverbeeck et la Pharmacie Aiseau. Malgré une surface de seulement 70 m² et une configuration complexe, nous avons repensé l’agencement pour agrandir l’espace patientèle, fluidifier le parcours et renforcer la visibilité des produits. Résultat : une meilleure visibilité des produits, une circulation plus naturelle et une augmentation significative du panier moyen.

2. Humanisation des espaces et services : place à la convivialité !

Votre pharmacie doit être un lieu design, chaleureux et accueillant, où chaque patient se sent unique et bien accompagné. Chez PLUO, nous sommes convaincus que l’humanisation des espaces et services est essentielle pour enrichir l’expérience et fidéliser votre patientèle.

C’est exactement ce que nous avons mis en place à la Pharmacie Henry. Un bar de testing produits convivial permet à chacun d’essayer librement des produits tout en bénéficiant de conseils personnalisés. Les claustras en bois ajoutent une touche chaleureuse et naturelle, renforçant l’atmosphère accueillante et apaisante du lieu.

C’est également l’esprit du projet mené à la Pharmacie Tilman, où trois zones dédiées structurent l’expérience client : une zone animation pour les tests et le maquillage, un espace conseil propice aux échanges personnalisés, et une zone nature, pensée comme un espace de découverte et de détente. L’ensemble s’inscrit dans un parcours fluide, lumineux et chaleureux.

D’autres aménagements dans la pharmacie contribuent aussi à cette approche humaine, comme une zone enfant pour les plus jeunes, un espace d’attente pour les personnes âgées ou encore une zone de confidentialité permettant des échanges privés en toute discrétion.

3. Intégration d’écrans digitaux interactifs et bornes d'information : modernisez votre pharmacie !

À l’heure du digital, les écrans interactifs et les bornes connectées sont devenus incontournables. Ils offrent une autonomie appréciée par les patients tout en dynamisant l’espace de vente.

Prenons le cas de l’agencement de la Pharmacie Servais à Mont-Saint-Pont : nous avons intégré des écrans digitaux attractifs, associés à un plafond rétro éclairé (lightbox) placé au-dessus des produits OTC. Cette installation attire le regard tout en fournissant une information claire et dynamique aux patients, enrichissant ainsi leur expérience.

4. Installation d’un robot de stockage : efficacité et sécurité avant tout

Installer un robot de stockage, c’est faire le choix de l’efficacité au quotidien. Cette technologie permet d’optimiser la gestion des stocks, de réduire les erreurs et d’améliorer significativement la rapidité du service au comptoir.

À la Pharmacie TIlman, nous avons opté pour une robotisation avancée. Cet investissement a permis de gagner de l’espace précieux tout en libérant du temps aux équipes, désormais plus disponibles pour conseiller et accompagner les clients.

Et bonne nouvelle : cette solution s’adapte aussi parfaitement aux plus petites officines, comme la Pharmacie d’Aiseau, où chaque mètre carré compte.

5. Priorité à la sécurité et à la confidentialité : rassurer vos patients

La sécurité et la confidentialité sont des priorités absolues en pharmacie. Elles garantissent non seulement la protection des produits sensibles, mais aussi la discrétion nécessaire aux échanges privés entre pharmaciens et patients.

Les photos ci-dessous illustrent l’aménagement réalisé à la Pharmacie Shyns, où un espace de confidentialité dédié, équipé de portes coulissantes, offre confort, discrétion et fluidité dans le parcours patient.

Et rassurez-vous, même dans un espace plus restreint, il existe toujours des solutions. C’est le cas à la Pharmacie d’Aiseau, un parfait exemple d’agencement discret et sécurisé, qui offre elle aussi ce confort au patient grâce à une zone de confidentialité parfaitement intégrée.

6. Un cadre de travail harmonieux et fonctionnel : le confort avant tout !

Le confort et le bien-être au travail sont essentiels pour votre équipe, mais aussi pour la qualité d'accueil réservée à vos clients. Un environnement ergonomique, agréable et fonctionnel permet à vos collaborateurs de mieux conseiller, d'être plus efficaces et de ressentir une véritable satisfaction au quotidien.

C’est ce que PLUO a mis en œuvre à la Pharmacie Mollica à Bruxelles, où nous avons soigneusement sélectionné un mobilier d’officine ergonomique et des matériaux chaleureux. L'éclairage doux et la gestion astucieuse de l'espace réduit assurent un cadre agréable, améliorant le confort visuel et acoustique pour les équipes comme pour les patients.

7. Définition claire du concept et de l’identité visuelle : affirmez votre différence !

Votre pharmacie mérite une identité forte, cohérente et rassurante. Le choix des couleurs, des matériaux et des finitions doit clairement traduire votre positionnement et votre vision de la pharmacie. Chez PLUO, chaque projet incarne cette intention de manière unique.

La Pharmacie Pharmastree se distingue par une atmosphère de bien-être chaleureuse, féminine et naturelle. Chaque détail, des matériaux aux formes jusqu’à l’agencement des espaces, a été pensé pour refléter cette vision.

L’aménagement de la Pharmacie de Labuissière affiche quant à lui un look industriel au style urbain chic, mêlant matériaux bruts, sol en béton, métal et briques apparentes, pour une identité affirmée et résolument contemporaine.

N’hésitez pas à découvrir d’autres univers et inspirations dans nos références de pharmacies.

8. Merchandising visuel efficace et attractif : boostez vos ventes

Un merchandising efficace ne laisse rien au hasard. Il guide naturellement le client à travers la pharmacie, mettant en avant les produits clés et facilitant l'achat spontané.

À la Pharmacie Guillaume, le nouvel agencement de la pharmacie illustre parfaitement ce principe en transformant un espace libre-service restreint en une surface de 125 m² entièrement optimisée. Grâce à un merchandising réfléchi, le parcours client est devenu plus intuitif, les produits plus visibles, entraînant une hausse rapide de la rentabilité et une meilleure satisfaction des patients.

L’aménagement de la Pharmacie de Labuissière poursuit la même logique : les espaces et le mobilier ont été pensés pour maximiser les linéaires produits et orienter naturellement la circulation de la patientèle, tout en préservant une expérience fluide et agréable.

9. Éclairage optimisé et personnalisé : valorisez vos produits et espaces

L’éclairage joue un rôle crucial dans la mise en valeur de vos produits et dans la création d'une atmosphère accueillante. Un éclairage bien pensé peut transformer radicalement la perception de votre officine, en améliorant à la fois l’expérience client et le confort quotidien de votre équipe.

Un bel exemple : le projet d’aménagement design de la Pharmacie Cortebeek à Edegem, où nous avons installé un plafond lumineux rétroéclairé qui attire l’œil et met en valeur les produits OTC. Grâce à cette lumière stratégique, l’espace paraît plus ouvert, plus moderne et invite les visiteurs à découvrir l’offre avec plaisir.

À la Pharmacie Henry, l’éclairage participe lui aussi à créer une ambiance apaisante, inspirée de la nature. Combiné à des teintes douces et à des matières naturelles, il renforce l’identité visuelle du lieu tout en mettant subtilement en valeur les produits.

Autre exemple d’apport de lumière dans un espace peu exposé à la lumière naturelle : à la pharmacie Jupsin, nous avons intégré au cœur de l’officine un grand caisson lumineux mural, créant une ambiance plus ouverte et chaleureuse.

10. Visibilité et accessibilité : un accueil engageant pour tous

Être visible et accessible, c’est déjà accueillir vos patients avant même qu’ils franchissent la porte. Une croix bien éclairée, une enseigne lisible et une vitrine vivante attirent naturellement le regard et donnent envie d’entrer.

Mais la visibilité ne suffit pas : l’accès compte tout autant. Un parking pratique, une circulation fluide et des aménagements adaptés et sécurisés comme une rampe, une porte automatique ou un sol antidérapant garantissent confort et sécurité pour tous. Au-delà du respect des normes, ces attentions renforcent la qualité d’accueil et la confiance de vos patients.

Chez PLUO, chaque projet de pharmacie intègre cette dimension essentielle, comme en témoignent les réalisations de Labuissière, Guillaume, Mollica, Tilman et bien d’autres.

Conclusion : Votre projet d’aménagement mérite un partenaire expert !

Aménager votre pharmacie est une démarche stratégique et essentielle pour votre activité. Chez PLUO, nous mettons tout notre savoir-faire, notre expérience terrain et notre créativité au service de votre projet.

Chaque réalisation de pharmacie est unique, pensée spécialement pour vous, afin d'optimiser votre espace, renforcer votre identité et garantir la satisfaction de vos patients.

Vous souhaitez réaménager votre pharmacie ou concevoir un nouveau projet ? N'hésitez pas à contacter nos équipes. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette aventure passionnante et sur mesure !

FAQ – Vos questions fréquentes

Pourquoi le merchandising visuel est-il important pour ma pharmacie ?
Il facilite l’achat spontané, améliore l’expérience client et augmente la rentabilité globale de votre officine.

Comment choisir l’éclairage idéal pour ma pharmacie ?
L’idéal est de combiner une lumière générale douce avec un éclairage stratégique sur vos produits clés pour les valoriser.

Quels sont les avantages d’un mobilier ergonomique et fonctionnel ?
Il améliore le confort des équipes, favorise leur efficacité et permet une meilleure qualité d’accueil pour vos clients.

Pourquoi respecter strictement les normes réglementaires ?
Pour garantir la sécurité, l'accessibilité et la conformité de votre pharmacie, tout en rassurant durablement vos patients.